Według Słownika języka polskiego świadomość to stan psychiczny, w którym jednostka zdaje sobie sprawę ze zjawisk wewnętrznych, takich jak własne procesy myślowe, oraz zjawisk zachodzących w środowisku zewnętrznym i jest w stanie reagować na nie. Za to świadomość konsumencka zwykle utożsamiana jest ze znajomością praw konsumenta. W skład tych praw przysługujących konsumentowi wchodzą: prawo do ochrony zdrowia i bezpieczeństwa, prawo do ochrony interesów ekonomicznych, prawo do efektywnego dochodzenia roszczeń, prawo do reprezentacji oraz prawo do informacji i edukacji. Taki świadomy swoich praw konsument, zna swoje obowiązki, a także obowiązki usługodawców, handlowców i producentów. Z taką znajomością jest wstanie wyegzekwować swoje prawa, a także pomyślnie sfinalizować każdą umowę.
Świadomość konsumencka jak się okazuje to nie tylko prawa i obowiązki, ale także potrzeby i pragnienia konsumenta. Wszystko to należy wziąć pod uwagę przy wyborze oferty, z której konsument chce skorzystać. Rynek jest tak rozbudowany, że bardzo łatwo o podjęcie błędnej decyzji, która w skutkach dla konsumenta może być na swój sposób tragiczna. W podejmowaniu decyzji o skorzystaniu z danych usług, najważniejsze jest zdobycie jak największej ilości informacji o danym kontrahencie, a także o produkcie lub usłudze, którą jesteśmy zainteresowani. Następnie należałoby porównać ceny i jakość oferowanych produktów czy usług z innymi propozycjami. Na sam koniec należałoby określić swoje możliwości finansowe, a także konieczność skorzystania z danej oferty.
Każdy konsument powinien wiedzieć, że to w jego interesie leży skrupulatne zapoznanie się z treścią umów, które podpisuje. Powinien znać także warunki i możliwości odstąpienia od umowy.
Współczesny konsument ma wiele możliwości i sposobów pozyskiwania wszelkich informacji. Przed podjęciem decyzji o zawarciu jakiejkolwiek umowy, może sprawdzić kontrahenta w jawnych rejestrach KRS i CEIDG, które są dostępne dla każdego zainteresowanego.
Podsumowując, aby nie popełnić błędu należy trzeźwo podchodzić do napływu ciągłych informacji. Jeszcze lepiej jeśli znamy podstawowe metody marketingowe, mające wpływ na podejmowane przez nas decyzje.
